VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zboží zakoupené v obchodě může být vráceno bez udání důvodu v průběhu 14 dnů od momentu obdržení zásilky. V případě vrácení zboží je nutné vytvořit kopii faktury nákupu nebo uvést číslo faktury/objednávky za účelem identifikace objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz. Vrácené zboží musí být odesláno na adresu uvedenou na faktuře, být kompletní, nepoškozené a nesmí mít stopy používání.
REKLAMACE
Všechny výrobky jsou v roční zákonné záruce nebo záruce výrobce. V případě podávání reklamace je nutné odeslat zboží na adresu uvedenou na faktuře a připojit kopii faktury nákupu nebo číslo faktury/objednávky. Je nutné uvést důvod reklamace – popsat, v čem spočívá vada zboží a kdy byla zjištěna. Reklamace bude vyřízena během 2 týdnů od doručení reklamovaného zboží. Jestli bude vyřízení reklamace vyžadovat více času, může být
prodloužen do 1 měsíce, o čemž bude zákazník dříve informován.
V případě uznání reklamace může zákazník zvolit následující možnosti vyřešení záležitost:
výměna zboží za nové
bezplatnou opravu
snížení ceny o ..... - je nutné uvést částku
vrácení ceny zboží
